人力成本就是取得和開發(fā)、管理人力資源而產(chǎn)生的費(fèi)用支出。包括人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本。由于人力資源是企業(yè)不可缺少的因素之一，人力成本的產(chǎn)生便也不可避免。但人力成本區(qū)別于固定成本、生產(chǎn)成本的是，人力成本是浮動的、不固定的，甚至有些人力成本的產(chǎn)生是隱藏的。

管控人力成本不等于簡單地減少人力成本，就是要降低人力成本在總成本中的比重，成本的控制不是在員工的工資、福利上下工夫，而是如何更好的在人力資源各個環(huán)節(jié)作到有效管控，實(shí)現(xiàn)人力資源的實(shí)效開發(fā)和有效激勵。

有限的降低無效成本，提高人力成本率途徑有以下幾點(diǎn)。

一、調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，減少不必要的內(nèi)耗

現(xiàn)在很多企業(yè)，由于組織結(jié)構(gòu)不合理帶來許多困惑與損失，所以，調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，削減非增值崗位，降低信息傳播成本、減少溝通成本，能降低人力成本，提高人力成本率，主要措施是:
(1)一切從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)。組織結(jié)構(gòu)以組織的戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，按照總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略原則。采納流程防風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆。
(2)適當(dāng)擴(kuò)大管理跨度。保持在7-8人，不低于5人的幅度。
(3)兼任的原則。從人力成本優(yōu)化的角度來看，可以由上級同時兼任下屬崗位，務(wù)必令副職兼任至少一個具體的崗位。
(4)精簡崗位的設(shè)置，可以減少重疊崗位，合并同類崗位，削減非增值崗位。

二、優(yōu)化流程，可提高成本利用程度

如何提高效率、減少浪費(fèi)、降低成本，將成為許多企業(yè)管理的重點(diǎn)，而優(yōu)化流程則是達(dá)到這一管理效果的一個重要手段。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。其有效策略包括:
(1)清除。對組織內(nèi)現(xiàn)有流程中非必要非增值活動予以清除，刪除無附加值的步驟。清除，可以大幅度降低組織運(yùn)營成本，提高流程效率，同時，清除非增值流程活動，實(shí)際上是對崗位架設(shè)系統(tǒng)的又一次重組，減少不必要的崗位，也從正方向降低了人力成本。
(2)簡化。清除了非增值的活動后，對剩下的流程活動進(jìn)行簡化，進(jìn)而降低管理成本，這種簡化是對工作內(nèi)容和處理環(huán)節(jié)本身的簡化。
(3)整合。又包括水平整合和垂直整合。其目的就是盡可能使同一個人完成一項(xiàng)完整的工作或讓同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作，減少工作任務(wù)的交接次數(shù)、流程節(jié)點(diǎn)的等待時間，從而大大減少流程運(yùn)營的差錯機(jī)會和扯皮現(xiàn)象，達(dá)到提升流程效率目的。
(4)動化。指在清除、簡化、整合的基礎(chǔ)上，作業(yè)流程的自動化，具體上講要用自動化設(shè)施代替手工的操作，從而提高整個流程的效率和準(zhǔn)確度。
(5)流程的持續(xù)優(yōu)化。需要建立一整套流程的維護(hù)和管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，形成制度。通過適當(dāng)制度的執(zhí)行推動流程的執(zhí)行。