招聘需求規(guī)模與頻率

• 大型企業(yè)往往有持續(xù)且大量的崗位空缺，每年招聘數(shù)十甚至上百個中高端職位。這類客戶能為獵頭公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流，是重點維護對象。例如頭部的科技集團，因業(yè)務(wù)擴張頻繁需要軟件工程師、算法專家等多領(lǐng)域人才。而一些小型創(chuàng)業(yè)公司，可能一年僅有寥寥幾個關(guān)鍵崗位招聘，需求相對零散。

• 頻繁有招聘需求的客戶，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興獨角獸企業(yè)，每季度都有多輪招聘，意味著與獵頭公司合作緊密，互動頻繁，其優(yōu)先級也相應(yīng)較高。

合作歷史與忠誠度

• 長期穩(wěn)定合作的老客戶，多年來持續(xù)委托獵頭業(yè)務(wù)，對公司的服務(wù)流程熟悉，彼此建立了信任。像一些傳統(tǒng)制造業(yè)的老牌企業(yè)，與獵頭公司合作超五年，期間極少更換供應(yīng)商，他們不僅自身業(yè)務(wù)穩(wěn)定，還可能帶來口碑推薦，是公司的基石客戶。

• 忠誠度高的客戶，即使在市場波動、競爭對手低價誘惑時，依然選擇與原獵頭公司續(xù)約，看重的是服務(wù)質(zhì)量與合作默契，這類客戶值得投入優(yōu)質(zhì)資源回饋。

支付能力與付費意愿

• 金融、高端醫(yī)療等行業(yè)的知名企業(yè)，通常預(yù)算充足，愿意為獲取頂尖人才支付高額獵頭費用，以保障團隊的高質(zhì)量構(gòu)建。他們對費用敏感度低，更關(guān)注結(jié)果交付，是高價值客戶群體。

• 部分成長型企業(yè)，雖現(xiàn)階段支付能力有限，但展現(xiàn)出強烈的付費意愿，愿意在合理范圍內(nèi)協(xié)商費用，且對獵頭服務(wù)寄予厚望，期望借助專業(yè)力量突破人才瓶頸，這類有潛力的客戶也可納入潛力培育梯隊。

設(shè)立專門的客戶評估團隊

動態(tài)調(diào)整分級

頂級客戶（A 級）

• 專屬服務(wù)團隊：配備最精銳的獵頭顧問，一對一全程跟進，深入了解企業(yè)文化、戰(zhàn)略布局，提前預(yù)判人才需求。

• 增值服務(wù)：提供人才市場趨勢報告、競爭對手人才情報分析，助力客戶戰(zhàn)略決策；定期組織高端人才交流活動，為客戶搭建人脈平臺。

• 優(yōu)先響應(yīng)：在 24 小時內(nèi)響應(yīng)客戶任何需求，確保高效溝通。

核心客戶（B 級）

• 優(yōu)先匹配資源：在人才庫搜索、推薦時，優(yōu)先篩選適配候選人，保障招聘效率。

• 定制化服務(wù)套餐：根據(jù)客戶需求特點，設(shè)計精簡有效的獵頭服務(wù)流程，去除冗余環(huán)節(jié)，降低成本同時確保關(guān)鍵服務(wù)質(zhì)量。

• 定期回訪：每月至少一次溝通，了解服務(wù)滿意度，收集反饋優(yōu)化后續(xù)工作。

潛力客戶（C 級）

• 基礎(chǔ)服務(wù)保障：提供標準化的獵頭服務(wù)流程，確保崗位招聘有序推進。

• 成長扶持：分享行業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗、低成本招聘渠道，助力客戶成長，隨著客戶成長提升服務(wù)層級。

• 季度溝通：每季度溝通合作意向、業(yè)務(wù)發(fā)展，挖掘潛在需求。